Términos de uso

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – NOVATICS COLOMBIA

Fecha de Entrada en Vigor: 17 de mayo de 2025

1. Introducción y Aceptación

Bienvenido a Novatics Colombia (https://novatics.co/) (en adelante, el “Sitio Web”). Estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) rigen el uso de nuestro Sitio Web y los servicios ofrecidos en él.

El Sitio Web es operado por Novatics Colombia JS SAS (en adelante, “Nosotros”, “Nuestro”, o “la Empresa”), una sociedad comercial debidamente constituida bajo las leyes de la República de Colombia, con domicilio principal en Cúcuta, centro, Colombia.

Al acceder, navegar o utilizar nuestro Sitio Web, usted (en adelante, “el Usuario”) declara haber leído, entendido y aceptado de manera expresa e irrevocable los presentes Términos y nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, la cual forma parte integral de estos Términos. Si el Usuario no está de acuerdo con alguno de estos Términos o con la Política de Privacidad, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web.

2. Capacidad Legal y Edad Mínima

Los servicios y productos ofrecidos en el Sitio Web están disponibles únicamente para personas que tengan capacidad legal para contratar según lo dispuesto por la legislación colombiana vigente. El Sitio Web no está dirigido ni pensado para ser utilizado por menores de 13 años.

Si el Usuario es menor de 18 años pero mayor de 13, declara contar con el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales para aceptar estos Términos y utilizar el Sitio Web. Novatics Colombia JS SAS no se hará responsable por el uso del Sitio Web realizado por menores de edad que no cumplan con esta condición.

3. Uso Autorizado del Sitio Web

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de conformidad con la ley colombiana, la moral, las buenas costumbres, el orden público y lo dispuesto en los presentes Términos. El Usuario se obliga a abstenerse de: a. Utilizar el Sitio Web con fines o efectos ilícitos, fraudulentos, o lesivos de los derechos e intereses de terceros. b. Realizar cualquier acto que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización del Sitio Web, sus equipos informáticos, documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados. c. Intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de Novatics Colombia JS SAS, terceros proveedores y otros Usuarios. d. Introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas de Novatics Colombia JS SAS, de sus proveedores o de terceros.

4. Registro de Usuario y Cuenta

Para realizar compras y acceder a ciertas funcionalidades del Sitio Web, el Usuario podrá requerir registrarse creando una cuenta personal. Para ello, deberá proporcionar información veraz, exacta, actual y completa. El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Novatics Colombia JS SAS no será responsable por pérdidas o daños derivados del incumplimiento de esta obligación por parte del Usuario. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente a Novatics Colombia JS SAS cualquier uso no autorizado de su cuenta.

5. Productos y Servicios

Novatics Colombia ofrece productos tecnológicos a través de su Sitio Web. Las descripciones, imágenes, presentaciones, precios y disponibilidad de los productos pueden cambiar sin previo aviso. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que la información de los productos sea precisa y actualizada. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones de los productos u otro contenido del Sitio Web sean exactos, completos, fiables, actuales o libres de errores. En caso de presentarse un error tipográfico en alguno de los precios o características de los productos mostrados, Novatics Colombia JS SAS contactará al Usuario antes de que el pedido sea despachado para informarle del error y ofrecerle alternativas.

6. Precios y Pagos

Todos los precios de los productos ofrecidos en el Sitio Web están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y cualquier otro impuesto que pudiera corresponder, salvo que se indique lo contrario. Los costos de envío se indicarán por separado, si aplican, durante el proceso de compra.

Novatics Colombia acepta pagos en línea a través de las pasarelas de pago habilitadas en el Sitio Web. El Usuario se compromete a proporcionar información de pago válida, veraz y que le pertenece. Al realizar un pedido, el Usuario autoriza a Novatics Colombia JS SAS y a su proveedor de pasarela de pagos a realizar los cargos correspondientes.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin embargo, los cambios no afectarán los pedidos que ya hayan sido confirmados.

7. Política de Envíos

Las condiciones específicas de envío, costos, tiempos de entrega y cobertura se detallarán durante el proceso de compra y/o en una sección específica de Política de Envíos en el Sitio Web. Novatics Colombia JS SAS se esforzará por cumplir con los tiempos de entrega estimados, sin embargo, estos son aproximados y pueden variar por circunstancias ajenas a nuestro control.

8. Política de Devoluciones, Cambios y Garantías

Las condiciones para devoluciones, cambios y la aplicación de garantías de los productos adquiridos en Novatics Colombia se regirán por lo establecido en la Política de Devoluciones, Cambios y Garantías publicada en el Sitio Web y en cumplimiento con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normatividad aplicable.

9. Propiedad Intelectual e Industrial

Todo el contenido incluido o disponible a través del Sitio Web https://novatics.co/, incluyendo, pero no limitado a, textos, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, es propiedad exclusiva de Novatics Colombia JS SAS o de sus proveedores de contenido, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial de Colombia y convenios internacionales.

La marca “Novatics Colombia”, su logotipo y cualquier otro nombre de servicio o eslogan de Novatics Colombia JS SAS son marcas registradas o propiedad intelectual de Novatics Colombia JS SAS. No se concede ninguna licencia o derecho sobre dicho material sin el consentimiento previo y por escrito de Novatics Colombia JS SAS.

10. Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Novatics Colombia JS SAS, identificada como responsable del tratamiento de datos personales, se compromete a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de sus Usuarios, en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes.

•  **Información Recopilada:** Recopilamos datos personales básicos de contacto proporcionados voluntariamente por el Usuario, tales como: nombres completos, número de teléfono, direcciones de envío y facturación, y correo electrónico. 
•  **Finalidad del Tratamiento:** Los datos personales serán utilizados para: * Procesar, confirmar, enviar y dar seguimiento a los pedidos. * Establecer comunicación con el Usuario para fines relacionados con su compra o servicios solicitados. * Si el Usuario lo autoriza, enviar **correos electrónicos o newsletters** con información sobre productos, servicios, promociones, novedades y eventos de Novatics Colombia. * Realizar análisis estadísticos y de comportamiento de uso del Sitio Web para mejorar nuestros productos y servicios. * Gestionar solicitudes, quejas y reclamos. * Cumplir con obligaciones legales y contractuales. 
• **Software de Análisis Digital:** Utilizamos **Google Analytics** para fines de seguimiento y análisis del comportamiento de los Usuarios en nuestro Sitio Web. Esta herramienta recopila información de forma anónima, como el número de visitantes al sitio, de dónde provienen los visitantes y las páginas que visitaron. Esta información nos ayuda a mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario. 
• **Facebook Pixel y Retargeting:** Hemos instalado el **Facebook Pixel** en nuestro Sitio Web. Esta herramienta nos permite medir la efectividad de nuestra publicidad en Facebook, entender las acciones que las personas realizan en nuestro Sitio Web y crear audiencias personalizadas para **fines de retargeting publicitario** en plataformas de Meta (Facebook, Instagram) y otras redes asociadas. 
• **Tecnologías de Seguimiento:** Nuestro Sitio Web utiliza **cookies, localStorage y sessions**. Estas tecnologías se usan para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias del Usuario, facilitar el proceso de compra, analizar el tráfico del sitio y para fines publicitarios personalizados. El Usuario puede configurar su navegador para rechazar las cookies, pero esto podría afectar la funcionalidad de algunas partes del Sitio Web. 
• **Proveedores de Redes Sociales:** Utilizamos servicios de proveedores de redes sociales como **Google** (por ejemplo, para análisis o funcionalidades de inicio de sesión). El uso de estos servicios puede implicar el intercambio de información con dichos proveedores, sujeto a sus respectivas políticas de privacidad. Recomendamos al Usuario revisar las políticas de privacidad de estos terceros. 
• **Derechos del Titular:** El Usuario, como titular de los datos personales, tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, así como a revocar la autorización otorgada para su tratamiento, y demás derechos consagrados en la Ley 1581 de 2012. Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los canales indicados en la sección “Contacto” de estos Términos. 
• **Transferencia y Transmisión de Datos:** Es posible que sus datos sean compartidos con proveedores de servicios (ej. empresas de transporte, pasarelas de pago) necesarios para cumplir con las finalidades descritas. Se tomarán las medidas necesarias para que dichos terceros cumplan con la política de privacidad de Novatics Colombia JS SAS y la ley colombiana.