Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo puedo realizar una compra en la tienda virtual?

Para realizar una compra en la tienda virtual, deberá seguir los siguientes pasos:

  1. Seleccione los productos que desea comprar.
  2. Agréguelos al carrito de compras.
  3. Ingrese la información de envío y facturación.
  4. Seleccione el método de pago.
  5. Confirme la compra.

2. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

NOVATICS COLOMBIA JS SAS acepta los siguientes métodos de pago:

  • Tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard y American Express.
  • Pago contra entrega en efectivo.
  • Mercadopago con sus métodos internos

3. ¿Cuánto cuesta el envío?

El costo del envío se calcula en función del peso y el destino de los productos. Puede calcular el costo del envío antes de realizar su compra.

4. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

NOVATICS COLOMBIA JS SAS se compromete a realizar los envíos de los productos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la confirmación de la compra. El tiempo de entrega puede variar según la ubicación del destino.

5. ¿Puedo devolver un producto?

Sí, tiene derecho a devolver un producto adquirido en la tienda virtual, de conformidad con la política de devoluciones y garantías de NOVATICS COLOMBIA JS SAS.

6. ¿Qué hago si mi producto está defectuoso?

Si su producto está defectuoso, tiene derecho a solicitar la garantía, de conformidad con la política de devoluciones y garantías de NOVATICS COLOMBIA JS SAS.

7. ¿Cómo puedo contactarme con el servicio de atención al cliente?

Puede contactarse con el servicio de atención al cliente de NOVATICS COLOMBIA JS SAS a través de los siguientes medios:

  • Correo electrónico: [correo electrónico]
  • Chat en línea: [dirección de chat en línea]
  • Teléfono: [número de teléfono]

8. ¿Cómo puedo proteger mi información personal?

NOVATICS COLOMBIA JS SAS toma las medidas de seguridad necesarias para proteger su información personal, como el cifrado de datos y el acceso restringido a la información.

9. ¿Dónde puedo encontrar más información sobre la tienda virtual?

Puede encontrar más información sobre la tienda virtual en el sitio web de NOVATICS COLOMBIA JS SAS.

10. ¿Qué leyes se aplican a la tienda virtual?

La tienda virtual de NOVATICS COLOMBIA JS SAS se rige por las siguientes leyes colombianas:

  • Código de Comercio
  • Estatuto del Consumidor
  • Ley de Protección de Datos Personales
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